18+

Российские суды не справляются с исками покупателей к интернет-магазинам

Автор: Виктория Федосеенко
12 августа 2016

Российские суды не справляются с исками покупателей в отношении онлайн-магазинов. Интернет-торговцы намерены создать третейский суд, который займется конфликтами в дистанционном ритейле. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на письмо представителей отрасли в Минэкономразвития.

Издание приводит данные Роспотребнадзора: за пять лет, с 2011 по 2015 год, число обращений, связанных с дистанционным способом продажи, выросло в 5,4 раза – до 8,6 тысяч. В суды в 2015 году поступило 112,5 тыс. исков в защиту прав потребителей услуг розничной торговли, 95% вчинили сами потребители. При этом за год было рассмотрено всего 83,3 тысячи дел, что говорит о перегруженности судов.

По результатам рассмотрения суды удовлетворили 86,4% исков на сумму 6 млрд рублей. Но представители Союза потребителей говорят, что реально взыскать от этого объема требований потребителям удается не более половины.

11 августа Национальная ассоциация дистанционной торговли, Российская организация электронных коммуникаций, Международная конфедерация обществ потребителей и Союз потребителей направили свои предложения в Минэкономразвития по поводу создания механизма внесудебного решения конфликтов, возникающих у покупателей и продавцов в интернете.

Как пишет газета, центр разрешения конфликтов должен работать на основе договоров с интернет-магазинами. Лицензионные договоры заключаются на право магазином использовать в рекламе знак, свидетельствующий о возможности потребителей обращать претензии к данному магазину в центр.

Плату лицензию ассоциации предлагают установить в пределах 0,1% от цены каждого проданного товара. Такая схема должна решить вопрос внесудебного решения конфликтов.

Источник: SmartBabr

Обсуждение темы: "Российские суды не справляются с исками покупателей к интернет-магазинам"

Чтобы добавить сообщение:

Войдите

e-mail:

пароль:

или

Зарегистрируйтесь

e-mail:

псевдоним:

Новые материалы

Самое популярное

Обсуждения

«Время танков» в иркутском Ледовом дворце. Фоторепортаж SmartBabr

Ну что же, теперь будем ждать турнир по Ксу, с такими же призовыми. И я надеюсь конечно же на то, что организаторы анонсируют новую кску https://csmaxi.ru/sborka-cs16-ot-lama от наших сургутских разра

Studio 38 преобразована в группу компаний ADICT

shulyga-n@mail.ru Обращались ранее в эту компанию, когда она ещё называлась «Студия 38», сейчас она называется «ADICT Group». Заказывали разработку сайта, продвижение и техподдержку. На генера

В чем секрет сервиса бесплатных объявлений «Юла»?

Все отлично продумано! Вот только подавать с компьютера многим гораздо удобнее. Нашел вот сервис, позволяющий это сделать inzerto.ru Теперь вообще все плюшки в сборе. Если что inzerto.ru может пригоди

Десять секретов «Юлы»

Отличная доска объявлений! Продал несколько ненужных вещей. Искал возможность подавать с компьютера, думал не найду. Есть сервис inzerto.ru Другу показал он продает всякую мелочь и надо много объявлен

Studio 38 преобразована в группу компаний ADICT

Обращались ранее в эту компанию, тогда она ещё называлась «Студия 38», сейчас она называется «ADICT Group». Заказывали разработку сайта, продвижение и техподдержку. На генеральном совете решили н

«Группы смерти»: миф на фоне истерии

Автор статьи молодец. Как всегда, расставил всё по своим местам.

Игра эволюционирует, амбиции растут: как в Иркутске создают космический варгейм

Так держать, Snowforged!!! Курс на релиз! С уважением, Константин aka DIEHARD25

Выбираем лучший мобильный Wi-Fi-роутер

Я брал роутер на http://happynet.com.ua/ там и выбор большой и цены разные и консультанты толковые.